服務(wù)中心
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服務(wù)宗旨:用戶(hù)永遠是對的!
服務(wù)承諾:只要您撥打一個(gè)電話(huà),12小時(shí)內工作人員抵達現場(chǎng)。
服務(wù)熱線(xiàn):
全年365天,全天24小時(shí)傾聽(tīng)您的心聲:010-84933481
服務(wù)規范:
一證件:
服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“服務(wù)資格證”
二公開(kāi):
公開(kāi)出示公司“統一收費標準”
公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶(hù)簽署意見(jiàn)
三到位:
服務(wù)后清理現場(chǎng)到位
服務(wù)后通電試機演示到位
服務(wù)后向用戶(hù)講解使用知識,提供一站式產(chǎn)品通檢到位
四不準:
不喝用戶(hù)的水,不抽用戶(hù)的煙,不吃用戶(hù)的飯,不要用戶(hù)的禮品
五個(gè)一:
遞上一張名片,穿上一副鞋套,配備一塊墊布,自帶一塊抹布,提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)
全天候:隨時(shí)給您提供快捷、周到的產(chǎn)品介紹,郵寄產(chǎn)品資料--形象化推介;
全服務(wù):免費送貨,滿(mǎn)意后付款--節省顧客時(shí)間、精力和體力;
全關(guān)心:解除產(chǎn)品使用的后顧之憂(yōu)--定期回訪(fǎng)關(guān)心產(chǎn)品使用情況,優(yōu)惠活動(dòng)通知;
全過(guò)程:建立完整的顧客檔案,一站式服務(wù);